自建接入资源
接收来话并提示输入分机
自建 X + 分机 + 自建 Y
用自建 X/Y 资源，通过分机找到服务号码 N
AXNY 是自建型分机方案。客户拨打自建 X 后输入分机，系统找到这个分机唯一绑定的 N，再由自建 Y 资源呼叫 N。
一句话理解AXN 是线路型；AXNY 是自建型。X 负责收来话和分机，Y 负责实际出局呼叫 N。
自建型 AXNY 路径主叫号码不参与查找
查找当前绑定
每个分机唯一绑定一个 N
自建 Y 呼叫 N
N 是门店、员工或实际服务号码
AXNY 不按主叫手机号查找 N；X/Y 均属于企业自建受控资源，与线路型 AXN 区分。
自建型流程
客户输入分机后，由自建 Y 呼叫对应 N
企业使用自己的 X/Y 号码资源，完成分机式隐私通话。
准备自建 X/Y 资源
X 用于接收来话，Y 用于呼叫最终接听方。
绑定分机到 N
为每个分机设置门店、员工或服务号码。
来话人拨 X 输入分机
系统根据分机找到对应的 N。
自建 Y 呼叫 N
N 接听后完成通话，并生成通话记录。
适用边界
AXNY 是自建型，不是线路型 AXN
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适合这些业务
- 企业具备可验证的自建 X 入呼与 Y 出局资源
- 多个门店、售后或坐席需要分机定位
- 不希望公开每位员工或门店私人号码
- 需要长期维护分机与 N 的明确关系
!
应改选 AXN 或先补条件
- 希望直接使用平台线路完成 X 到 N 转接
- 没有独立 Y 或有效分机范围
- 希望按主叫手机号自动找到 N
- 希望一个分机同时绑定多个 N
AXNY 产品能力
统一管理自建号码、分机和接听对象
适合希望使用自有资源搭建分机式隐私通话的企业。
自建号码接入
使用企业自己的 X/Y 号码资源。
分机管理
可设置企业需要的分机范围。
分机绑定
为每个分机设置对应的 N 和备注。
灵活调整
门店或人员变化时，可修改接听号码。
API 接入
支持与企业现有业务系统连接。
通话记录
可查询通话时间、状态和对应分机。
- 01准备可使用的 X 接入号码
- 02说明预计使用的分机数量
- 03准备 Y 出局号码和对应接听号码 N
- 04确认是否需要 API、通话记录或录音
常见问题
关于自建型 AXNY
AXN 和 AXNY 的核心区别是什么？
AXN 使用线路完成分机转接；AXNY 使用企业自己的 X/Y 号码资源。
系统会根据主叫手机号找到 N 吗？
不会，来话人需要输入分机，系统再找到对应的 N。
一个分机可以绑定多个 N 吗？
通常一个分机对应一个接听号码，便于准确转接和管理。
是否支持修改 N？
支持，门店或人员变化时可以更新分机对应的接听号码。