发起联系的人
可能是骑手、师傅、销售、平台用户或客户。
企业号码隐私保护，
通话和业务照常进行
销生客提供 AXB、AXYB、AXN、AXNY 号码隐私保护方案，让客户、骑手、师傅、销售和门店通过业务号码联系，不必直接交换私人手机号。
举个例子：配送订单里，骑手拨打中间号 X，系统根据当前订单找到客户 B 并转接；骑手和客户都不需要看到对方真实号码。
双方能联系正常拨打和接听，不改变沟通习惯
号码不直露客户与服务人员只看到业务号码
关系可结束订单或服务结束后按规则停止转接
标准 AXB 通话关系受控连接
发起联系的人A骑手 / 师傅 / 员工
发起通话
对外业务号码X中间号 / 隐私号⌁
安全转接
实际接听的人B客户 / 接听方
⌕
业务双方可以正常联系，真实号码不直接展示给对方。
绑定有效期可配置
通话记录可回查
不用懂通信技术，
先看谁给谁打电话
A、B、X、Y、N 不是产品名称，而是一次通话中的不同角色。
另一位通话对象
通常是客户、服务人员或订单中的另一方。
对外中间号
双方拨打或看到的业务号码，用于隐藏真实号码。
实际出局线路
在 AXYB、AXNY 中负责从系统呼叫最终接听方。
分机对应号码
AXN/AXNY 中被某个分机唯一绑定的实际接听号码。
骑手和客户互相联系，但不交换手机号
系统先为当前订单建立有效绑定。骑手或客户拨打中间号 X，系统根据订单关系把电话转给另一方。
骑手 A→订单中间号 X→客户 B
结果：双方完成沟通；订单结束后可以按规则停止转接。
一个公开号码，按分机找到不同门店或员工
客户拨打专用 X，按提示输入门店分机。系统命中绑定后，通过独立 Y 呼叫对应 N。
客户→X + 分机 101→Y 呼叫门店 N
结果：对外只公布一个入口，不需要公开每位员工的私人号码。
客户愿意沟通，
不代表愿意交换私人号码
把号码保护放进业务流程，而不是靠员工和客户自行约定。
真实号码暴露
客户和服务人员直接交换号码，沟通结束后仍可能被保存。
客资被带走
平台无法控制私下联系，订单关系和客户关系容易脱离系统。
离职后难管理
人员、门店和业务变化后，历史绑定和继续来话缺少统一规则。
线路越来越复杂
自有线路、平台号码、分机和多业务线需要清晰的接入边界。
先看通话关系，
再选择接入方式
不同业务不需要硬套同一种号码模式，我们按角色、线路和管理方式帮你选型。
一套号码保护方案，
还包括这些能力
除了接通电话，还可以管理绑定关系、使用时间、业务接口和通话记录。
多种产品方式
覆盖 AXB、AXYB、AXN 和 AXNY，适配订单、线路和分机等不同场景。
灵活绑定
可按订单、客户、门店或分机建立号码关系，并支持查询和取消。
有效期管理
可根据订单或服务周期设置关系有效时间，让号码保护更贴合业务流程。
企业独立管理
每家企业独立管理自己的号码配置、绑定关系和通话记录。
API 接入
支持与企业现有平台连接，完成产品查询、绑定创建、查询和取消。
通话记录查询
可按业务查看通话时间、状态和关联对象，便于服务跟进与管理。
01
梳理业务角色
确认 A、B、X、Y、N 分别是谁，是否需要分机。
02
评估号码和线路
核对号码归属、入呼/出呼方向和已有 SIP 能力。
03
配置绑定规则
设定有效期、权限、回调和企业/门店范围。
04
小流量验证上线
先验证通话关系和记录，再按业务线逐步扩展。
先选产品，
再选择线路型或自建型
是否需要分机决定 AXN/AXNY；是否需要 X/Y 分工决定 AXYB。
一笔订单，建立一段临时联系关系
订单进行中允许双方通过 X 联系，结束后按规则停止新转接。
优先考虑：AXB同一个 AXYB 入口选择不同资源形态
已有线路选线路型；使用两台USB设备则选择自建型。
优先考虑：AXYB线路 X 收分机并转接到 N
适合使用现有线路提供分机转接服务的企业。
优先考虑：AXN自建 X 收分机，自建 Y 呼叫 N
适合希望使用自有设备和号码资源的企业。
优先考虑：AXNY网约车外卖配送家政维修房产中介招聘平台二手交易门店售后在线咨询
客户第一次了解时，
最容易混淆的几个问题
X 是不是客户或员工的新手机号？
不是。X 是用于业务联系的中间号码或公开入口，双方不需要直接交换私人手机号。
AXB 和 AXYB 有什么区别？
AXB 围绕一个 X 连接 A/B；AXYB 把接入和出局分开，完整路径是 A→X→Y→B。
AXYB 为什么只有一个入口？
线路型和自建型都属于 AXYB，进入产品页后可根据企业现有资源选择具体方式。
AXN 和 AXNY 有什么区别？
AXN 使用线路完成分机转接；AXNY 使用企业自建的 X/Y 资源完成分机转接。
如何申请开通？
提交业务场景、预计通话量和现有资源情况后，我们会提供对应方案和接入建议。
是否支持接入现有业务系统？
支持，可通过 API 与订单、客户、门店或服务系统连接，具体接口以所选产品为准。
告诉我们你的业务，
给你一张可落地的方案图
行业、通话量、自有线路和 API 需求，都可以从一次评估开始。